产品服务系统

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产品服务系统(Product service system,PSS)是一种企业在销售产品时同时提供销售服务的一种商业模式

产品服务系统含义

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一种在产品制造企业负责产品全生命周期服务(生产者责任延伸制度)模式下所形成的产品与服务高度集成、整体优化的新型生产系统。

产品服务系统类型

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通常可以分为三种类型:

产品服务系统基于产品的服务

消费者拥有产品的所有权,产品的生 产方提供和产品相关的服务。最普遍的例子就是生产商提供 的基于产品的维护、维修、升级以及质保等方面的服务。当然 也有一些生产商会提供和产品相关的回收及再利用方面的 服务。

产品服务系统基于功能的服务

产品或者服务的生产方拥有产品的所有权。生产者仅仅是销售一种服务而不是有形的产品。典型的例子如:出租、共享或者集中使用等。比如欧洲一些国家的 汽车共享服务等。

产品服务系统基于效果的服务

通过向消费者提供信息或者服务而不仅仅是具体的产品本身,从而帮助消费者更好的使用产品, 提高产品的使用效率。比较典型的如化学品管理服务。一家化学制品公司通过向消费者提供化学品管理方面的服务,比如帮助消费者进行更有效的化学品的使用,运输以及处置,从而帮助消费者提高化学品使用的效率。